畅通信访举报渠道 让群众监督更有力——白水县多种形式开展纪检监察信访举报宣传年活动

“同志，这个是纪委的信访举报？我想咨询个事情……”这是白水县纪委、雷牙镇纪委在开展纪检监察信访举报宣传年活动时，群众正向工作人员咨询反映情况。

为进一步畅通信访举报渠道，引导群众正确行使权利，科学规范、快速有效地举报，今年以来，白水县、镇、村三级联合、同频共振，聚焦脱贫攻坚、扫黑除恶、营商环境及民生领域突出问题等，鼓励引导群众依法有序信访、如实精准举报，推动全面从严治党向基层延伸，在全县开展形式多样的信访宣传年活动。

“四进活动”全覆盖

现场答疑解惑

白水县细分为28个片区，由县纪委监委机关室部、派驻纪检监察组牵头，县、镇、村三级联合、同频共振，走进机关、农村、社区、企业等人员集中的地方，发放纪检监察机关信访举报受理指南手册、设立咨询台等方式，对网上信访举报、受理范围、办理流程、时限要求等进行大力宣传，现场接受群众咨询和疑难问题解答。截至目前，发放信访受理指南手册2万份、海报200份，全县125个村社区宣传全覆盖，召开宣讲会46场，设置现场咨询点34个，接受群众信访咨询1600余人次。

“线上线下”两张网

做实信访宣传

聚焦“线上”一张网，少跑路、求实效。通过白水纪检监察公众号、白水清风网等设置信访宣传窗口、信访举报须知、信访举报专栏，公布咨询电话、发送信访宣传短信。全县领导干部自上而下在所属的工作群、生活群定期推送信访宣传链接，让群众足不出户了解信访举报工作，足不出户行使信访举报权利；聚焦“线下”一张网，强走访、重讲解。除常见纸质传单宣传外，还运用动漫短片在县城多个繁华地段，在LED大屏幕上播放，同时启动巡回宣传、“四进”宣传、分片包干宣传等机制。组织镇街道、村部全地域开展信访走访、信访资料张贴、现场知识讲解、信访流程演示，多渠道、多方式解读信访举报业务流程、受理范围、受理方式等，有效引导群众依法、有序、如实举报，防止诬告陷害行为发生。

“两优一化”快处置

提升信访质效

一是优先受理。开通“绿色通道”，及时核实举报人身份告知受理情况，并填写《纪检监察机关实名举报受理告知书》，对实名检举控告、问题线索清晰的信访件，依规依纪快速受理、登记、拟办，明确专人负责管理。二是优先办理。承办部门对实名检举控告的问题线索坚持优先查处、快查快结的原则，严格落实首办负责制，对初信初访问题，学习“枫桥经验”，小事不出镇，大事不出县，一次性调查到位、一次性处理到位，并加强与执纪执法机关的协调配合，做好与举报人的沟通，将问题化解在萌芽、消除在基层。三是强化督办。信访室对信访举报线索运转和办理情况全程监督，实行受理全覆盖、流转全留痕、办结全反馈的闭环管理，通过“定期督办、临时提醒、过期问责”的方式，逐一台账销号。制定印发《白水县纪检监察机关澄清正名工作办法》为担当者鼓劲，为干事者撑腰，不断推进纪检监察信访举报工作，提高信访举报质效。