白水县：社区“会客厅”答好居民“三张卷”

今年来，白水县按照“党建引领、空间共享、服务多元”的思路，以提高社区公共服务水平、满足群众多样化需求为出发点和落脚点，依托社区便民服务中心，着力打造 “易进入、可互动、能共享”的城市社区“会客厅”，激活了社区治理的动力源，提升了居民群众的安全感，实现了服务居民“零距离”。

一、创新理念答好社区“惠民卷”

找准民生需求，以人民满意为目标，创新开展“新时代新社区新生活”服务质量提升活动，突出“共建共治共享”理念，统筹社区资源，延伸社区治理“最后一米”，在充分调研、征求意见的基础上，结合社区现有规划布局和居民需求等实际情况，研究制定社区治理创建亮点工作方案，将社区便民大厅由传统的“柜台式”服务改造提升为“开放式”服务的社区“会客厅”，帮助化解社区治理难题，听民声、解民忧、办实事，营造出团结互助、和谐融洽、健康文明的社区氛围。

工农社区党委书记兼居委会主任杨民全同志在述职承诺会上表示：“社区工作是党和政府联系群众的‘桥梁’和‘纽带’，我们要做好社区工作，就要鼓励人民群众参与社区建设，创建‘聚心源会客厅’，共建和谐大家庭，努力把社区建设成为人民群众的幸福家园。”2022年“聚心源会客厅”创建以来，先后解决居民需求870余件，协商解决社区诉求纠纷等28件，受到了居民群众的好评。

二、多元模式答好居民“服务卷”

聚力提升社区服务，及时梳理服务群众事项清单，突出各城市社区优势资源，全面打造“1+3+N”社区服务模式（“1”即党建活动厅，突出基层党组织的核心引领，建设宣传党的政策、联系和服务群众的重要阵地；“3”即议事协商室、矛盾调解室、社会工作室，搭建回应居民需求的重要平台；“N”即结合社区优势资源，创建集邻里交流、文化展示、图书阅览、人才培训、托育照料等功能为一体社区家园），筑牢了为民服务的“根基”。

雷牙社区属于移民搬迁社区，为了实现群众“搬得出、稳得住、能致富”，社区以加强自治为根本、服务群众为宗旨、促进和谐建设为目标，细化服务内容，合理设置托育、照料、康复、阅览、培训、议事、调解等功能一体的“和美会客厅”，满足搬迁群众便民化、多元化、综合化和创新化需求，打造出功能完善、管理有序、服务优良、文明祥和的居民生活新家园。目前，工农社区“聚心源会客厅”、雷牙社区“和美会客厅”、东关社区“初心会客厅”、尧禾社区“温暖会客厅”、道北社区“共享会客厅”、泰山庙社区“满溢会客厅”、朝阳社区“朝阳会客厅”等已初见成效，实现了“一社区一客厅、一社区一主题、一社区一特色”社区服务模式，计划到2024年底实现全覆盖。

三、融合共建答好居民“幸福卷”

坚持“党建引领、融合共建”，以创建和谐社区为切入口，推动硬件建设和软件服务上同步优化、同步提升，实现了社区室内、室外升级改造“完美整合”，社区阵地从“闲置房”到“会客厅”，社区治理从“独角戏”到“齐参与”的革新变化。

彭衙社区发挥党建引领作用，通过资源汇聚，在辖区内共建单位、社会组织、物业公司、小区党支部、业委会、居民代表家中和公共服务等场所，创设社区“流动会客厅”，采取“两联两座”（两联即：联系相关职能部门帮建，联系小区物业、业委会尽责服务；两座即：座谈群众倾听心声、座谈离退休干部和小区能人收集金点子）工作法，同商共议居民事务，合力化解利益难题。一年来，“流动会客厅”先后召开议事会、评议会、总结会20余次，以健全的制度高效解决了顺风小区管道和路面塌陷维修、墙面翻新加固，家属院路灯和健身器材安装、停车位和监控增设等社区发展难题和居民烦心事，业主们拍手称赞。

编辑：陈冰娟

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