“熊孩子”沉迷游戏充值 民警及时挽损获赠锦旗

“太感谢你们了，游戏公司把孩子充值游戏的钱给我退回来了。”9月20日，群众文某将写有“忠诚履职，为民解忧。锦旗一面，敬意千秋”的锦旗送到白水县公安局史官派出所民警手中，激动的向民警连连致谢。

2024年8月17日,史官镇村民文某焦急的跑到史官派出所求助，称其女儿在玩网络游戏时将银行卡里的3000余元钱充进游戏里，希望派出所民警能帮助把钱退回来。

据了解，文某女儿平时喜欢用手机玩游戏,近期玩游戏时为购买游戏装备,随机将绑定手机的银行卡里的钱充值到游戏账户里,由于孩子将充值短信删除,文某未能及时发现账户余额减少的情况。待文某到银行取钱时才发现里面余额少了三千多元钱,通过查询明细才知道余额减少是购买一款“蛋仔派对”的游戏装备。

鉴于该充值行为系未成年人在监护人不知情的情况下进行操作并消费，民警立即与游戏平台客服进行了联系沟通，积极将有关情况向客服工作人员反馈，同时现场指导文某按照游戏平台退款操作提示，收集上传相关佐证材料，填写退款申请，等待平台审核。最终将款项成功申请退回。帮助文某追回3000余元的经济损失。收到退款的文某立即告知了民警，并赠送锦旗向民警表示感谢。

编辑：王倩

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