白水县持续优化营商环境助推政务服务提质

“您好！我们是白水县行政服务中心的工作人员，根据您的实际情况，今天我们上门为您办理业务！”日前，白水县行政服务中心不动产登记交易窗口的工作人员来到工人新村20号楼一单元二层东户，为行动不便的杜先生办理不动产权证。

为进一步深化和巩固全县营商环境，白水县行政服务中心认真落实“放管服”各项改革措施，牢固树立“最多跑一次”的理念和目标，积极推进简政放权，不断提升群众满意度，以一流的环境、一流的服务、一流的效率和一流的队伍，全力打造政务服务和营商环境“第一窗口”。

白水县行政服务中心将“最多跑一次”改革作为“放管服”改革的先手棋，以便民利民为出发点，建立起完善的政务服务体系。2017年公布了第一批“最多跑一次”事项126项，2018年梳理全县第二批“最多跑一次”事项108项。该中心开展了快递服务业务，是全市第一家免费快递业务的县级行政服务中心；开通了24小时政务服务热线电话0913-6186110，成立专家解答库，打通了为群众、企业服务的“最后一公里”。

按照县“营商环境提升年”总体要求，该中心成立投资项目“一站式”服务中心，设立受理专窗，制定了《白水县投资项目审批联席会议制度》，全面推行投资项目全程管家式代办服务，确保项目顺利实施。

白水县行政服务中心积极推动“互联网+政务服务”，群众除了可以在实体政务服务大厅，还可以选择网上办事服务大厅、综合自助服务、手机App移动服务等方式。同时，在政府职能转变的过程中，白水县利用省政务服务平台，推进行政服务中心与网上服务平台深度融合、一体化管理。目前该县在陕西省政务服务平台共进驻事项892项，努力做到让“数据跑路代替群众跑路”。

除对老、弱、病、残、孕等特殊人群，提供上门办理服务外，该中心还实行节假日预约服务、七小时外延时服务等特色服务，满足各类服务对象的不同需求，创新搭建起提升政务服务效能的崭新平台，赢得社会关注和群众点赞。

白水县行政服务中心在完成镇级便民服务中心、村级便民服务站规范化建设，做到“一个窗口对外”的基础上，积极推动各镇村、街道便民服务中心进一步增加便民服务公共事项进驻，推进适宜上网运行的事项实现网上申报、网上办理。同时增加村级便民服务站帮办、代办功能，同步完善陕西政务服务网向镇、村级延伸，真正实现群众无须出村也能办成事。

编辑：王倩

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