聚焦法治搞建设 开创治理新格局——渭南法治建设亮点工作系列报道（白水篇）

聚焦便企利民，打造“一网通办”

全力打造一体化网上政务服务平台。

一是高效建成“一网通办”白水门户网站，拓宽受理渠道，实现办事像“网购”一样方便，打造线上线下一体化政务服务体系。二是“一网通办”系统事项完成录入。按照“服务平台应接尽接，办理事项应上必上，数据资源应迁必迁”的原则，整合各方资源，高效完成建设。录入事项817项，网办率达90％，所有涉及事项单位全部进驻行政服务中心，业务审批全部接入一网通办业务平台。三是实现“一网通办”线上审批与“一窗办成”线下服务相结合。为配合“一网通办”工作顺利开展，在白水县行政服务中心设立“综合窗口”，按照前台受理，后台审批，全程监督的原则开展事项办理。实现了网上平台与中心业务平台相结合，一个平台抽号叫号，网办事项受理办结。

系统梳理“四级四同”政务服务事项。

一是梳理事项准入清单。目前，按照事项名称、编码、依据、类型等基本要素梳理，已梳理3000余项事项，其中的817项录入省政务服务网。二是推进业务流程优化。在事项梳理过程中跳出传统政务“事项”的范畴，深入剖析办事人眼中的“一件事”，将相互分割的“事项”整合成通俗易懂的“一件事”，推动“简单改良”向“革命性再造”转变，梳理出19个领域的23件事，进行“一次告知、一表申请、一口受理、一网办理、统一发证”。以“开饭店”为例，涉及市场监管、消防、城市管理执法等不同部门，若按照过去“串联”方式审批，办事人共需跑动8次、提交40份材料、耗费60个工作日。经过对涉及各部门的审批事项和协同办事流程进行系统重构，现在只需填写一张表、一次性提交15份材料，经过12个工作日，即可同时获得营业执照、食品经营许可证、酒类商品零售许可证和消防验收批文等，效率得到了大幅提高。三是做好做优特色服务。通过实行审批事项帮办、代办，变“企业跑腿”为“政府上门”。为登记注册的投资产业项目提供“管家式”帮办服务。

推进“一网通办”，做到“最多跑一次”。

一是扎实部署改革工作。率先启动“最多跑一次”工作，按照省市“9762”工作要求，提前完成实现200件高频事项“不见面审批”。二是全方位提升人员素质。开展窗口人员业务系统培训。重点围绕“综合窗口”建设，组织专题教育，汇编服务问答，制作一目了然办事指南，强化队伍指导，打造一支“全科医生”队伍。三是深化“最多跑一次”改革。通过前期事项梳理，摸底调研，流程再造，公布了白水县第一批“马上办、网上办、就近办、一次办”事项。

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