白水县人民检察院便民利民措施十五条

为进一步提升“我为群众办实事”活动效果，结合政法队伍教育整顿工作要求，进一步推进政法队伍教育整顿工作深入开展，积极践行司法为民理念，提高司法便民、利民服务水平，推动解决人民群众“急难愁盼”问题，制定出台以下十五条便民利民措施：

一、持续优化12309检察服务中心接访服务，提供“一站式”服务。“12309”中国检察网24小时受理控告、申诉、举报，及时公开重要案件程序性信息，公开法律文书，不断满足人民群众的知情权、参与权、监督权。

二、实行群众信访件件有回复，群众信访件7日内程序回复，3个月内办理过程或结果答复，做到信访件办结答复率100%；对群众信访事项马上办、一次办，减少重复信访；补充提交材料，除信访人要求当面补充的，一律采取邮寄方式补充，最大程度方便信访人，降低信访成本。

三、领导带头接访，带头主持案件公开听证，院领导和部门负责人至少办理1件听证案件，以听证促公正赢公信，提高群众满意度。

四、依法保障律师执业权益，为律师提供方便、快捷的阅卷服务，免费提供电子卷宗拷贝服务。

五、加大司法救助力度，防止“因案返贫”。联合妇联、团委、民政、人社、教育等多部门开展多元化救助，切实帮助其改善生活。

六、在看守所接待大厅设置“检察官信箱”，受理在押人员亲属、律师及其他群众来信来访;派驻监管场所工作人员要认真执行检察官约见制度，切实维护在押人员合法权益。　

七、护航未成年人健康成长，开展法治进校园活动，检察官向全体师生讲法治课，发放宣传资料，普及法律知识，提供法律服务，增强青少年学法、守法、用法意识。通过一站式办案中心等工作平台开展对未成年人司法救助、行为帮教、心理咨询及矫正等工作。严厉打击侵害未成年人权益犯罪，切实保障未成年人合法权益。

八、联合行政机关开展窨井盖专项检查活动，保障人民群众脚底下安全。

九、深化“建设美丽宜居乡村”公益诉讼专项监督活动，深入辖区镇（办）开展农村垃圾污染、大气污染、地膜污染等走访摸排工作。

十、服务优化营商环境，依法打击扰乱经济秩序和金融秩序的犯罪，维护企业合法权益，优化营商环境。建立与相关企业的服务及联系机制，平等保护各种所有制经济。

十一、充分发挥门户网站、微信公众号、微博、头条号等新媒体平台作用，加大宣传力度，及时向社会公开发布检察机关典型案例，使广大群众深入了解检察机关职能，不断满足人民群众的知情权、参与权、监督权。

十二、加强城市基层党建共建和文明创建志愿服务，动员党员干部进企业进社区开展法治宣传、疫情防控、创文创卫等志愿服务，积极为群众纾难解困。

十三、在办公楼一楼大厅配置电子体温计、便民饮水机、一次性纸杯等装置，提供各项便民服务，增强为民便民利民服务水平。

十四、成立检察蓝服务队，开展法律咨询、提供法律服务，应对突发事件，参加各类公益活动，进社区和业主开展环境卫生治理和病媒菌防治活动，在包联村和包联路段开展城乡人居环境整治行动。

十五、开展“领导干部下基层，政法干警大走访，开门整顿搞教育”活动和“三官一律进社区”活动，宣传法律法规、征询意见建议、倾听民意、化解矛盾。

编辑：王倩

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