白水县检察院多措并举推进控告申诉检察工作

为加强新时代控告申诉检察工作，白水县检察院第三检察部控告申诉工作始终坚持以人民为中心，坚定信心，主动作为，不断强化控申办案质效，切实规范自身执法行为，全面提升履职能力，多措并举，提升控告申诉检察工作能力水平。主要措施有：

一是提升素质，打牢基础。重视政治理论学习，进一步强化控申干警的心理素质，引导控申干警认真、细致、高效地处理群众的每一个诉求，真心、耐心为群众办实事、解决实际问题。为此，我们深入基层宣讲，分别开展进社区、进农村等宣讲活动，与群众面对面交流，积极宣讲法治精神、12309检察服务职能、群众信访件件有回复工作，扩大了宣传范围，增强了宣传实效，同时也为发展检察工作奠定了良好基础。

二是提高加强学习能力。组织和督促控申干警学习新知识新业务，尽量多的熟悉相关法律，努力提高业务本领，提高服务群众的能力。在办理每一起案件、接待每一位来访者过程中，我们将群众满意不满意作为衡量工作的标准，努力让人民群众在公平正义方面有更多的获得感、幸福感。

三是热情接访，化解民忧。人民满意是对我们最高的奖励，为全面生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想情况，巩固深化群众信访件件有回复工作，推动解决群众反映的实际问题，我院12309检察服务中心“开展了“民有所呼——我有所应”新时代检察宣传活动，实行检察长接访机制，夯实面对面和群众沟通渠道，通过倾听民声民情，解答人民群众提出的各种疑难问题，采取现场接访、约访、开展司法救助等方式，化解矛盾纠纷，致贫问题。

四是文明接待，贴心服务。设立12309检察服务中心、接待室、视频接访室、秉承“让数据多跑路，群众少跑腿、不跑腿”的宗旨；配备饮水机，一次性水杯等，方便群众举报和申诉。在“文明接待，贴心便民”上努力打造自身特色控申工作，为我院检察工作增光添彩。

编辑：王倩

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