白水县聚焦政务帮办 开展暖心服务

“我今年做了个小手术，出门不方便，但是小餐饮证到期了需要更换，上次在手机上看见政务大厅能帮办代办，抱着试一试的态度联系了白水县行政服务中心，他们让我把资料给代办员发过去，谁知当天就办好了……”近日，拿到新证的杨先生感激地说道。

今年以来，白水县聚焦“营商环境突破年”活动部署，紧盯群众和企业多样化需求，创新推行“政务蓝”帮办代办服务模式，以“帮办代办·一次办好”为目标，在县行政服务中心组建“政务蓝·帮您办”志愿者服务队，386项政务服务事项“全领域、全流程”帮办代办，并推出26项高频事项服务指南“二维码”一次告知，先后开展5次“政务服务赶大集”活动，把“固定”政务大厅搬到群众家门口，打通服务群众最后一公里。依托“互联网+政务服务”，打造帮办代办微信预约服务平台，并将办事流程以二维码形式在县、镇、村公示，实现业务咨询、受理、帮办、代办、预约五步串联。截至目前，“政务蓝·帮您办”志愿者服务队已为群众企业帮办代办300余件。

同时，白水县行政服务中心稳步推进政务服务“进农村、进社区、进企业、进商圈”四进活动，已下沉企业10余家。开展了6期“政务服务微讲堂”学习活动，强化代办队伍战斗力。积极探索“政务服务体验官”活动，邀请县人大代表、政协委员、媒体朋友在县行政服务中心开展“体验”监督活动，促进政务服务提质增效。

编辑：王倩

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